Выявление проблем требующих реинжиниринга

В компании «РГС-Сибирь» продающие структуры выполняют следующие функции:

11. Маркетинг

12. Создание страхового продукта

13. Продажи

14. Андеррайтинг

15. Обслуживание клиента

Эти функции будут разбиты на следующие бизнес-процессы:

1. Маркетинг

2. Разработка страховых продуктов

3. Продажа страховых продуктов

4. Андеррайтинг

5. Бек-офис

Также в отдельный бизнес – процесс выделим урегулирование страховых случаев.

Для улучшения финансового положения московской головной организацией были выделены денежные средства.

Вместо финансового оздоровления компании рекомендуется провести реинжиниринг, а денежные средства направить на формирование бюджет проекта.

Увеличение выручки путем финансового оздоровления компании планировалось провести за счет увеличения объема страховых премий, за счет созданием нового страхового продукта и улучшения системы менеджмента и контроля. Все эти мероприятия влекут за собой следующие расходы:

Таблица 2.7

Затраты на программу по финансовому оздоровлению компании.

Мероприятия	Затраты, руб.
Принятия в штат новых сотрудников	170 000
Новые предложения в области страхования, новые программы для клиенток	200 000
Улучшения системы менеджмента	100 000
Контроль	200 000
Итого	670 000

Программа реинжиниринга влечет следующие затраты:

Таблица 2.8

Затраты на программу реинжиниринга.

Мероприятия	Затраты, руб.
Создание команды по реинжинирингу	300 000
Обучение	50 00
Информационные технологии	200 000
Исследование	50 000
Риски	63 000
Итого	663 000

При осуществление программы реинжиниринга прибыль компании должна увеличится 1000% . Также сформируются новая система ценностей ориентированная на клиента.

Сравнительная характеристика систем ценностей традиционной и реинжиниринговой страховых компаний приведена в таблице:

Таблица 2.9

Сравнительная характеристика корпоративных ценностей традиционной и реинжиниринговой страховых компаний

№	Критерии	РГС-Сибирь	Реинжиниринговая РГС-Сибирь
1	Отношение к клиенту	Клиент находится вне компании, качество его обслуживания зависит от субъективных факторов	Клиент – главная ценность, находится внутри бизнес-процессов обслуживания
2	Отношение сотрудников друг к другу	У каждого сотрудника есть свои функциональные обязанности, качество выполнения которых оценивает начальник	Сотрудники – единая команда, от общих действий которых зависит качество обслуживания клиента как внутреннего, так и внешнего
3	Отношение к руководителям	Руководитель должен отдавать «умные» распоряжения, контролировать их выполнение	Руководитель – играющий тренер в нашей команде
4	Система коммуникаций	Отношения субординации и по вертикали	Отношения координации и по горизонтали
5	Методы и стиль управления	Авторитарный, бюрократический, в основе которого лежит централизация	Командный, демократический, сочетающий централизацию с децентрализацией
6	Основы организационной культуры	Исполнительность, своевременный доклад вверх по команде, отсутствие инициативы и творчества, боязнь брать ответственность на себя	Инициативность, творчество, умение брать ответственность на себя и решать проблемы

Статьи по теме:

Сущность банковской системы государства
Чаще всего под словом «система» понимается состав чего-либо. Банковская система включает Центральный банк (в нашей стране Национальный банк), коммерческие банки, кредитные организации и их ассоциации. Такое толкование не случайно («систем ...

Обязательное социальное страхование
Обязательное социальное страхование – часть государственной системы социальной защиты населения, осуществляемой в форме страхования работающих граждан от возможного изменения материального и социального положения, в том числе по не завися ...

Организационная структура Сбербанка
Сбербанк России по форме организации является акционерным банком открытого типа. Учредитель и основной акционер Банка – Центральный Банк. По состоянию на дату закрытия реестра акционеров, Банку России принадлежит 60,3% голосующих акций и ...