Выявление проблем требующих реинжиниринга

Материалы » Реинжиниринг в страховой организации » Выявление проблем требующих реинжиниринга

Страница 1

Определяется состав, исполнители и «владельцы» процессов:

На сегодняшний день в страховой компании существует линейно-функциональная структура управления, которая сдерживает растущий потенциал компании и не позволяет реализоваться ему в полной мере, поскольку в такой системе управления подразделения воспринимают сигналы и команды, поступающие сверху по вертикали.

Такая структура не позволяет гибко, оперативно и в полной мере удовлетворять запросы и потребности продавцов, а, следовательно, и клиентов (рис.1).

В компании «РГС-Сибирь» продающие структуры выполняют следующие функции:

1. Маркетинг

2. Создание страхового продукта

3. Продажи

4. Андеррайтинг

5. Обслуживание клиента

1.Маркетинг

2.Создание страхового продукта

3.Продажи

4.Андеррайтинг

5.Обслуживание клиента

Рис. 1. Традиционная модель страховой компании

В компании «РГС-Сибирь» продающие структуры выполняют следующие функции:

6. Маркетинг

7. Создание страхового продукта

8. Продажи

9. Андеррайтинг

10. Обслуживание клиента

Таблица 2.6

Структура персонала компании «РГС-Сибирь» за 2009 год.

Подразделение

Должность

Количество чел.

Администрация

Генеральный директор

1

Заместитель генерального директора

1

Исполнительный директор

8

Бухгалтерия

Главный бухгалтер

1

Бухгалтер

8

ИТ. отдел

Программист

2

Системный администратор

4

Отдел продаж

Маркетолог

3

Страховой агент

64

Администратор

12

Экономический отдел

Экономист

9

Риск-менеджер

3

Юридический отдел

Юрист

16

Секретарь

4

Отдел кадров

Менеджер по персоналу

2

Менеджер

4

Обслуживающий персонал

Рабочий

8

Отдел урегулирования убытков

47

Всего

197

Страницы: 1 2 3

Статьи по теме:

Процентная политика Банка России в контексте проблематики взаимодействия государства и субъектов рынка в кризисный период
Несмотря на достаточную разработанность и пристальное внимание экономической науки, проблема государственного регулирования экономики по-прежнему стоит достаточно остро, о чем косвенно свидетельствуют непрекращающиеся периоды нестабильнос ...

Структура и динамика страховых выплат ЗАСО «ТАСК»
В 2005 году произошел значительный рост общей суммы выплат страхового возмещения. Данный показатель увеличился по сравнению с 2004 годом на 79,2% (11 815 789 тыс. руб.). В основном это произошло из-за существенного возрастания сумм выплат ...

Экономическая сущность страхования ответственности
страхование ответственность зеленый карта Важнейшая отрасль страхового бизнеса в странах с рыночной экономикой – страхование ответственности. Экономическая основа данной отрасли страхования в условиях жестких законов рыночной экономики с ...