Выявление проблем требующих реинжиниринга

Материалы » Реинжиниринг в страховой организации » Выявление проблем требующих реинжиниринга

Страница 1

Определяется состав, исполнители и «владельцы» процессов:

На сегодняшний день в страховой компании существует линейно-функциональная структура управления, которая сдерживает растущий потенциал компании и не позволяет реализоваться ему в полной мере, поскольку в такой системе управления подразделения воспринимают сигналы и команды, поступающие сверху по вертикали.

Такая структура не позволяет гибко, оперативно и в полной мере удовлетворять запросы и потребности продавцов, а, следовательно, и клиентов (рис.1).

В компании «РГС-Сибирь» продающие структуры выполняют следующие функции:

1. Маркетинг

2. Создание страхового продукта

3. Продажи

4. Андеррайтинг

5. Обслуживание клиента

1.Маркетинг

2.Создание страхового продукта

3.Продажи

4.Андеррайтинг

5.Обслуживание клиента

Рис. 1. Традиционная модель страховой компании

В компании «РГС-Сибирь» продающие структуры выполняют следующие функции:

6. Маркетинг

7. Создание страхового продукта

8. Продажи

9. Андеррайтинг

10. Обслуживание клиента

Таблица 2.6

Структура персонала компании «РГС-Сибирь» за 2009 год.

Подразделение

Должность

Количество чел.

Администрация

Генеральный директор

1

Заместитель генерального директора

1

Исполнительный директор

8

Бухгалтерия

Главный бухгалтер

1

Бухгалтер

8

ИТ. отдел

Программист

2

Системный администратор

4

Отдел продаж

Маркетолог

3

Страховой агент

64

Администратор

12

Экономический отдел

Экономист

9

Риск-менеджер

3

Юридический отдел

Юрист

16

Секретарь

4

Отдел кадров

Менеджер по персоналу

2

Менеджер

4

Обслуживающий персонал

Рабочий

8

Отдел урегулирования убытков

47

Всего

197

Страницы: 1 2 3

Статьи по теме:

Понятие страхования, участники рынка страхования, виды страховых резервов
В соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страхование представляет собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определённых ...

Порядок выдачи лицензий страховой организации. Срок и территория её деятельности
Для получения лицензии на осуществление добровольного и (или) обязательного страхования, взаимного страхования соискатель в соответствии с п. 2 ст. 32 Закона о страховом деле обязан представить в орган страхового надзора следующие докумен ...

Порядок формирования и учет уставного капитала
Собственные средства банка - это совокупность различных по назначению фондов, обеспечивающих экономическую самостоятельность и стабильность функционирования банка. Собственные средства включают: уставный фонд, специальные фонды банка, из ...